Politica de anulare comanda și retur

Home / Politica de anulare comanda și retur

1. Introducere

Această Politică de Anulare Comandă și Retur se aplică pentru toate serviciile și produsele achiziționate prin intermediul site-ului https://cetasii.ro/, deținut și operat de Education Up S.R.L. Politica noastră de retur este elaborată pentru a oferi clienților claritate și siguranță în procesul de achiziție.

2. Bilete pentru excursii, evenimente, drumeții, jocuri în natură și pentru tabere

Pentru biletele de excursii, evenimente, drumeții, jocuri în natură și tabere, acceptăm retururile sub următoarele condiții:

  • Anularea solicitată cu minimum 14 zile înainte de data evenimentului va fi rambursată integral.
  • Anularea între 7 și 13 zile înainte de eveniment va fi rambursată 50% din valoarea biletului.
  • Anulările cu mai puțin de 7 zile înainte de eveniment nu sunt eligibile pentru rambursare.

3. Webinarii, cursuri, alte servicii online și produse digitale, descărcabile de pe site

Pentru servicii online (webinarii live, cursuri in regim live sau asincron, produse digitale, e-Books), condițiile de retur sunt următoarele:

  • Retururile sunt acceptate în termen de 24 de ore de la achiziție, dacă serviciul sau produsul digital nu a fost accesat, descărcat sau utilizat.
  • După utilizarea sau accesarea serviciului/produsului digital, nu se mai acceptă retururi.

4. Produse fizice (dacă vor fi oferite în viitor)

În cazul în care site-ul va începe să ofere produse fizice, politica de retur va fi următoarea:

  • Retururile pentru produse fizice sunt acceptate în termen de 14 zile de la primirea produsului.
  • Produsul trebuie să fie în starea inițială, fără urme de utilizare și în ambalajul original.
  • Costurile de retur vor fi suportate de client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau nu corespunde descrierii de pe site.

5. Procesul de Retur

Pentru a iniția un retur, vă rugăm să ne contactați la contact[at]cetasii.ro cu detalii despre produsul sau serviciul achiziționat și motivul returului. Vom răspunde cu instrucțiuni detaliate privind procedura de retur.

6. Rambursări

Rambursările vor fi procesate în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului retur sau de la confirmarea anulării serviciului. Rambursările vor fi efectuate prin metoda inițială de plată.

7. Modificări ale Politicii de Retur

Education Up S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica această politică de retur la discreția sa și va actualiza această pagină cu orice schimbări.

8. Contact

Pentru orice întrebări sau clarificări legate de politica noastră de retur, vă rugăm să ne contactați la contact[at]cetasii.ro.

Această politică a fost actualizată ultima dată la 22.01.2024.